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Un fournisseur d’énergie britannique conseille à ses clients de câliner leurs animaux de compagnie pour se réchauffer.

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Un fournisseur d’énergie britannique a conseillé à ses clients de se blottir contre leur animal de compagnie et de faire de l’exercice pour réduire leurs factures de chauffage. La société s’est ensuite excusée pour les conseils « malavisés et inutiles » envoyés aux clients, rapporte CNN.

La société SSE, détenue par OVO Energy, a envoyé à ses clients 10 « moyens simples et rentables de rester au chaud cet hiver », selon le Financial Times, qui a publié l’information en premier.

Quelles étaient les recommandations du fournisseur pour réduire les factures d’énergie ?

Parmi les recommandations publiées par le fournisseur d’énergie figurent les câlins aux animaux de compagnie, le port de vêtements plus épais et de chaussettes en laine, ainsi que les sauts et autres exercices. Le fournisseur a également suggéré aux clients de faire la poussière dans la maison ou de manger des flocons d’avoine ou d’autres aliments qui augmentent la température du corps.

Les conseils proposés par le fournisseur ont suscité l’indignation des consommateurs. La compagnie d’énergie a ensuite supprimé ses 10 recommandations d’économie d’énergie.

Un porte-parole d’OVO Energy a déclaré à CNN que les recommandations récemment envoyées aux clients étaient « mal conçues et peu inspirées ».

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« Nous travaillons dur pour trouver de vraies solutions à l’approche d’une crise énergétique et nous reconnaissons que les recommandations de ce blog étaient mal pensées et peu inspirées. Nous nous excusons sincèrement », a-t-il fait savoir.

Un certain nombre d’entreprises et de ménages britanniques ont vu leurs factures d’énergie augmenter ces derniers mois, tandis que les fournisseurs sont confrontés à une flambée des prix de gros du gaz.

Les consommateurs britanniques paieront environ 790 £ (1 075 $) de plus pour chauffer et éclairer leur maison cette année, selon la Bank of America.

Les prix de gros du gaz en Europe ont augmenté de 400 % par rapport à l’année précédente et les prix de l’électricité de 300 %, ont indiqué les analystes bancaires la semaine dernière.

Ces augmentations sont dues au temps froid, aux pannes dans les centrales nucléaires en France et à la réduction des flux de gaz en provenance de Russie.

Selon National Energy Action, plus de 4 millions de ménages britanniques sont au bord de la crise énergétique – un chiffre qui, selon l’organisation, pourrait augmenter de 2 millions en avril, lorsque le plafond des prix de l’énergie devrait être relevé.

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OVO Energy a supprimé ses conseils après une vague de réactions furieuses de la part des députés et des militants.

Après les excuses, le député britannique Darren Jones, qui dirige la commission des affaires économiques du Parlement, a tweeté : « Bien, heureux qu’ils se soient excusés. Je ne sais pas qui a signé une campagne de marketing disant aux gens de porter un pull et de manger du porridge s’ils n’ont pas les moyens d’allumer le chauffage ».

Halima Begum, directrice du Runnymede Trust, un groupe de réflexion sur l’égalité raciale, a critiqué les conseils « offensants » et « irréfléchis », en particulier la suggestion de faire de l’exercice et les implications pour les personnes handicapées.

Mme Begum a déclaré que la moitié des 7 millions de personnes vivant dans la pauvreté en Grande-Bretagne sont handicapées ou vivent dans un foyer avec une personne en fauteuil roulant.

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