Une association belge engagée dans l’aide humanitaire affirme avoir rencontré d’importantes difficultés pour récupérer les recettes de ventes réalisées sur Vinted. Le montant concerné atteint 1 771 euros, une somme collectée pour soutenir une école située dans le village roumain de Bezit. Le cas, rapporté par la RTBF dans son émission d’information et de défense des consommateurs On n’est pas des Pigeons, met en évidence les conséquences possibles d’un contrôle administratif mal aligné sur les plateformes de seconde main.
Des objets récupérés puis revendus pour financer une école
Le projet de l’association Recupahum remonte à 2016. Des bénévoles vidaient des habitations et acheminaient les objets encore utiles vers la Roumanie. Le coût et les contraintes logistiques de cette organisation les ont ensuite conduits à modifier leur fonctionnement : les biens collectés ont été revendus, notamment sur Vinted, afin d’envoyer les bénéfices à des projets locaux.
Les ventes ont permis de réunir 1 771 euros. Lorsque Alain, présenté par la RTBF comme le responsable de Recupahum, a voulu transférer cette somme sur le compte bancaire de l’association, le paiement n’a toutefois pas abouti. Vinted a indiqué que les coordonnées bancaires fournies n’étaient pas valides. La banque de l’association a, de son côté, confirmé que le compte pouvait recevoir un virement et qu’aucune opération provenant de la plateforme n’y était arrivée.
| Élément | Donnée rapportée |
|---|---|
| Association | Recupahum |
| Somme issue des ventes | 1 771 € |
| Destination des bénéfices | Une école de Bezit, en Roumanie |
| Canal de vente cité | Vinted, parmi d’autres |
Un compte particulier associé à un compte d’association
Après plusieurs demandes restées sans solution, le dossier a été examiné à la suite de l’intervention de la RTBF. Vinted a alors reconnu l’existence d’un problème et accepté de reprendre directement contact avec Alain. Selon l’explication rapportée, le blocage ne provenait pas d’une erreur bancaire, mais d’un décalage entre les informations de l’utilisateur et celles du compte destinataire.
Le compte Vinted utilisé par Alain était enregistré comme un compte de particulier, tandis que le compte bancaire appartenait à une association sans but lucratif. La plateforme assimile les associations aux entreprises pour ce type de vérification. Cette différence de statut aurait donc suffi à empêcher le transfert des recettes, alors même que les ventes avaient bien été réalisées et que le compte bancaire existait.
- Le compte vendeur était rattaché à un profil de particulier.
- Le bénéficiaire bancaire était une association.
- Le rapprochement entre ces deux statuts a empêché le versement des fonds.
- Vinted a finalement accepté d’examiner directement la situation.
Un recours limité pour les associations
Avant l’intervention de la RTBF, Alain avait également sollicité le Centre européen des consommateurs. Cet organisme traite régulièrement des litiges opposant des utilisateurs à Vinted, mais il n’a pas pu intervenir dans ce dossier, les associations sans but lucratif ne relevant pas de son périmètre d’aide indiqué par la RTBF.
Cette affaire ne permet pas de conclure que les fonds ont déjà été versés. Elle montre en revanche qu’un dispositif de vérification conçu autour de catégories comme « particulier » ou « entreprise » peut bloquer une structure associative utilisant une plateforme grand public pour financer ses actions. Pour ces organisations, l’enjeu ne se limite donc pas à publier des annonces : il concerne aussi la possibilité d’identifier correctement le bénéficiaire, de recevoir les recettes et d’obtenir un interlocuteur lorsque le transfert est refusé.
